1. Explora todos los productos o utiliza la página Buscar por necesidad.
2. Abre el producto y selecciona la cantidad.
3. Presiona Agregar al carrito.
4. Revisa tu carrito y continúa al checkout.
5. Ingresa tus datos, dirección y método de entrega.
6. Selecciona una forma de pago disponible y confirma el pedido.

No necesariamente. Si el checkout permite comprar como invitado, puedes completar el pedido proporcionando tus datos de contacto y entrega. Crear una cuenta puede facilitar el seguimiento y futuras compras.

Puedes usar la lupa para buscar por nombre, revisar las categorías o entrar a Buscar por necesidad. Ahí encontrarás opciones organizadas por articulaciones, circulación, descanso, digestión, energía y otras necesidades.

Si tienes una condición médica o utilizas medicamentos, confirma la elección con un profesional de la salud.

El precio aplicable y el total de tu compra se muestran en el carrito y en el checkout antes de confirmar el pedido. Revisa ese resumen para conocer el importe final, incluyendo descuentos, envío e impuestos cuando correspondan.

Los productos sin inventario pueden aparecer como agotados o no permitir agregar más unidades. Si el inventario cambia después de confirmar el pedido, un asesor se comunicará contigo para ofrecer una alternativa, ajustar el pedido o gestionar la solución correspondiente.

Cuando la promoción está vigente y los productos son participantes, el descuento depende del número de piezas elegibles en tu carrito:

• 2 piezas: 10% de descuento.
• 3 a 5 piezas: 15% de descuento.
• 6 piezas o más: 30% de descuento.

Consulta todos los detalles en Promociones y envíos.

Sí, siempre que sean productos participantes. No es necesario que todas las piezas sean del mismo producto. El carrito tomará en cuenta las unidades elegibles para determinar el nivel de descuento.

Cuando la promoción automática está activa, no necesitas un código. Agrega las piezas participantes y revisa que el descuento aparezca en el carrito antes de pagar. Si no aparece, verifica las condiciones de la promoción antes de confirmar.

Salvo que se indique expresamente, las promociones, cupones y precios especiales no son acumulables. El checkout mostrará cuáles beneficios pueden aplicarse juntos.

No. Las promociones pueden tener vigencia, inventario disponible, productos participantes y condiciones específicas. La información publicada en la tienda y el descuento reflejado en el carrito son los que aplican al momento de comprar.

Sí, realizamos envíos nacionales a las zonas cubiertas por nuestros servicios de paquetería. Ingresa tu código postal y dirección en el checkout para conocer las opciones disponibles para tu domicilio.

El esquema general publicado es:

• Pedidos de $1 a $499: $180 de envío.
• Pedidos de $500 a $799: $100 de envío.
• Pedidos desde $800: envío nacional gratis.

El nivel se determina con el subtotal mostrado después de descuentos. Zonas extendidas o de difícil acceso pueden presentar condiciones diferentes, visibles antes de confirmar.

El tiempo depende del destino, disponibilidad, hora de confirmación y paquetería. La estimación aplicable se mostrará durante el proceso de compra o será proporcionada al confirmar el envío. Los tiempos son estimados y pueden variar por clima, alta demanda, días inhábiles o situaciones de la transportista.

Ingresa una dirección de Mexicali en el checkout. Si está dentro de la cobertura, aparecerá la opción de entrega local y las condiciones disponibles. Es importante proporcionar colonia, calle, número, referencias y un teléfono que pueda recibir llamadas o mensajes.

La entrega puede necesitar reprogramarse y quedar sujeta a disponibilidad de ruta. Mantén tu teléfono disponible y avísanos con anticipación si cambia la persona que recibirá, la dirección o el horario. Los intentos adicionales pueden generar condiciones distintas según el tipo de entrega.

Sí, siempre que sea una persona autorizada, mayor de edad y pueda confirmar los datos del pedido. Si el pago será contra entrega, asegúrate de que conozca el monto y la forma de pago seleccionada.

Las opciones disponibles para tu pedido aparecerán directamente en el checkout. Pueden variar según ubicación, tipo de entrega y proveedor de pago. Selecciona únicamente una opción mostrada oficialmente dentro de la tienda.

El pago contra entrega está disponible para entregas locales elegibles en Mexicali. Dependiendo de la opción mostrada, puede realizarse en efectivo o con tarjeta. Los pedidos enviados fuera de Mexicali deben pagarse antes del envío mediante las alternativas disponibles en el checkout.

Solo cuando esa alternativa aparezca habilitada en el checkout. Si se muestra, sigue las instrucciones y realiza el pago dentro del plazo indicado. El pedido se procesa después de que el proveedor confirme el pago; conservar el comprobante es recomendable.

La información de pago se procesa mediante las opciones habilitadas en el checkout. Verifica que estés dentro del dominio oficial de Provitalid, evita compartir códigos, contraseñas o datos completos de tarjeta por mensajes y desconfía de cuentas que soliciten depósitos fuera de los canales confirmados.

No repitas el pago inmediatamente sin revisar su estatus. Confirma en tu cuenta bancaria y en el correo del pedido. Si continúa pendiente o no recibes confirmación, comunícate con atención al cliente proporcionando el número de pedido, sin enviar datos sensibles de tu tarjeta.

Al completar la compra debes recibir una confirmación en pantalla o mediante los datos de contacto proporcionados. Conserva el número de pedido. Si no recibes confirmación, revisa correo no deseado y verifica que el pago no haya quedado pendiente antes de volver a comprar.

Utiliza el enlace de seguimiento enviado cuando el pedido sea despachado, si aplica. Para entrega local, mantente pendiente de los mensajes o llamadas relacionados con la ruta. Ten a la mano tu número de pedido al solicitar información.

Solicítalo lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido preparado, enviado o asignado a una ruta, revisaremos si el cambio es viable. Una vez procesado o despachado, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones.

Comunícate inmediatamente e indica el número de pedido y el dato correcto. Si el paquete ya fue despachado, la corrección dependerá de la transportista y puede ocasionar demora, devolución o cargos adicionales.

Conserva el producto, empaque y guía. Toma fotografías claras del paquete exterior, etiqueta de envío, producto y daño o diferencia encontrada. Repórtalo lo antes posible incluyendo:

• Número de pedido.
• Nombre de la persona que compró.
• Descripción de lo ocurrido.
• Fotografías o video como evidencia.

No deseches ni consumas un producto dañado, abierto o que no corresponda a tu pedido mientras se revisa el caso.

Por seguridad e higiene, los productos abiertos o manipulados generalmente no pueden reintegrarse al inventario. Los casos por defecto, daño, error de surtido o alguna situación especial se revisan conforme a las condiciones publicadas y la evidencia disponible. Repórtalo antes de desechar el producto.

No necesariamente. Provitalid comercializa suplementos alimenticios y productos naturales de distintas categorías. Estos productos no sustituyen medicamentos, diagnóstico, tratamiento ni atención profesional. Revisa siempre la etiqueta y la descripción específica del artículo.

Consulta ingredientes, concentración, presentación, instrucciones y advertencias de cada producto. La asesoría de tienda puede ayudarte a entender el catálogo, pero no reemplaza una evaluación médica. Ante enfermedades, tratamientos o síntomas persistentes, consulta a un profesional de la salud antes de comprar o consumir.

No existe un tiempo garantizado. La experiencia puede variar según alimentación, hábitos, constancia, condición individual y producto. Desconfía de promesas de curación inmediata. Si no observas el efecto esperado o presentas molestias, suspende el uso cuando corresponda y solicita orientación profesional.

Sigue la etiqueta, empaque o indicaciones oficiales del fabricante. No excedas la porción recomendada ni combines productos con ingredientes similares sin revisar las cantidades totales. Si las instrucciones no son claras, consulta antes de utilizarlo.

Consérvalos cerrados, en un lugar fresco y seco, protegidos de humedad, luz directa y calor excesivo, siguiendo siempre la etiqueta. Mantenlos fuera del alcance de los niños. No utilices un producto si el sello está alterado, el envase está dañado o presenta cambios inusuales.

Consulta las fotografías, descripción y etiqueta de cada producto. La presentación, cantidad de cápsulas, ingredientes o diseño pueden actualizarse; ante una diferencia importante, confirma la información antes de consumir.

No debes asumir que una combinación es segura. Algunos ingredientes pueden interactuar con medicamentos o modificar sus efectos. Consulta a tu médico o farmacéutico y muéstrale la lista completa de ingredientes y concentraciones antes de comenzar.

No inicies un suplemento durante embarazo o lactancia sin autorización de un profesional de la salud. Que un ingrediente sea natural no significa que sea apropiado para todas las etapas o personas.

Solo cuando el producto esté formulado para su edad y exista orientación del pediatra o profesional correspondiente. Mantén todos los suplementos fuera del alcance de niñas y niños.

Suspende el producto y solicita orientación profesional. Si hay dificultad para respirar, hinchazón, desmayo, dolor intenso u otro síntoma grave, busca atención médica de urgencia. Conserva el envase y la etiqueta para informar qué consumiste.

No. No suspendas, reduzcas o reemplaces un medicamento indicado por un profesional debido a información de internet, publicidad o recomendación comercial. Cualquier cambio de tratamiento debe realizarse con supervisión médica.

La atención de asesores en línea es de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Los mensajes recibidos fuera de ese horario serán atendidos posteriormente según el orden de llegada.

Sí. Puedes visitar nuestras sucursales y recibir atención presencial. Antes de acudir por un producto específico, confirma disponibilidad, dirección y horario publicados, ya que el inventario puede variar entre sucursales.

No. Nuestros asesores pueden ayudarte a localizar productos, entender presentaciones, promociones y proceso de compra, pero no diagnostican enfermedades ni prescriben tratamientos.